Bonjour,
J’utilisais encore l’ancienne version du framadate pour les 20 bénévoles de notre bibliothèque.
Le lien vient d’étre coupé je n’ai plus accès aux données de septembre - octobre - novembre.
Peut-on les récupérer pour pour les recréer dans le nouveau framadate.
Merci
Denis
Bonjour, idem pour notre association. Tout est perdu. La galère.
Il y a une option « Retrouver mes sondages par email » qui nous renvoie des liens admin d’anciens sondages mais ils correspondent à un enregistrement d’il y a plusieurs mois totalement obsolets !
Il est dommage que tout au moins les anciens sondage en cours n’aient pas bénéficié d’une migration automatique sur la nouvelle version.
Compter sur un outil Frama c’est aussi avoir confiance sur une non perte de données à tout moment…
Au secours ! ! !
Comment faire pour retrouver mon sondage dans l’état où il était le we dernier ? ? ?
Merci pour vos messages et je suis navrée de cet incovénient.
Vous ne l’aviez peut etre pas vu mais, il y avait une banière, pendant 6 mois, qui prévenait de la fermeture en septembre de l’ancienne version de Framadate. Nous conseillions alors à tous les utilisateur.ices de se préparer à la fermeture en créant leur framadates sur la nouvelle version. En parrallèle, pendant plusieurs mois, la création de nouveaux framadate s’est automatiquement fait sur la nouvelle version.
Nous ne pouvions pas envoyer des mails personnalisés à chaque admin de chaque framadate encore valide puisque ca représente des milliers de milliers d’envois et donc un enorme travail de support que notre petite équipe salariée ne pouvait pas absorber (une seule personne travaille sur le support).
Nous ne pouvions pas aller verifier à la main quels sont les framadates actif et innactifs pour personnaliser les envois.
Nous ne pouvions pas non plus assurer une migration pusqu’encore une fois cela reprsentente des milliers de milliers de Framadate (qui est notre service avec le plus d’utilisateur.ices), à basculer presque manuellement sur un service qui ne propose pas les mêmes options de réponse (plus de précisions avec la nouvelle version) cela n’aurait pas été possible au vu de notre petite équipe salariée qui doit faire tourner une quarentaine de services en plus de Framadate.
Nous sommes bien conscientes que ce genre de changement crée de la frustration chez les utilisateur.ices et nous en sommes désolées, mais nous étions obligés d’effectuer ce changement car l’ancienne version ne correspondait plus aux besoins.
En effet celle-ci reposait sur un logiciel trop daté qui ne nous permettait pas d’apporter les amélioration necessaire. C’était aussi très compliqué pour l’affichage sur téléphone.
Nous avons donc décidé de proposer une nouvelle version de Framadate basé sur un tout nouveau logiciel (Pollaris) développé par un membre bénévole de Framasoft. Cette nouvelle version est beaucoup plus accessible, permet aux personnes ayant une deficience visuelle d’utiliser plus aisément un lecteur d’écran, est aussi plus actuelle en terme de design et avec un bien meilleur affichage sur téléphone (entre autres avantages).
Notre petite équipe fait son possible pour assurer un maintient des services optimal, mais nous n’avons jamais garantit une disponiblité des services à 100%, nous le rappellons souvent. Nous fonctionnons à taille humaine et nous ne disposons pas d’équipe de support opérationelle 24h/24 ni 7j/7.
Nous avons prévenus pendant 6 mois de ce changement via divers modes de communication. Nous étions conscient.es que l’info ne pourrait bien entendu pas atteindre tout le monde et nous faisons notre possible pour assurer le support nécessaire. Nous comprennons bien entendu la frustration et le stress que cela peut engendrer et nous sommes là pour vous assister autant que faire ce peut. Nous comptons en retour sur votre comprehenssion et patience lors de ce changement de version.
En esprant que cela vous ai été utile,
Ambar pour Framasoft