Accès bloquer sur critère géographique

Bonjour

Une utilisatrice de mon framaforms a reçu le message suivant :

“Service inaccessible

Vous avez été bloqué sur un de nos services.

Vous ne pouvez pas avoir accès à ce service car nous avons rencontré de nombreux problèmes de spam depuis votre zone géographique. Merci d’utiliser un autre service que le nôtre.”

Avez-vous déjà rencontré ce problème et avez-vous une solution ? Pour info, mon interlocutrice est à Nantes.