Bonjour,
J’ai besoin de votre aide concernant un formulaire créé en janvier 2026.
Le formulaire n’est plus accessible aux participants : un message « accès refusé » s’affiche. Pourtant, lors de mes tests effectués il y a 15 jours, il fonctionnait parfaitement.
Voici les points que j’ai vérifiés :
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L’état du formulaire est bien sur « Ouvert ».
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La case « Soumissions confidentielles » est cochée.
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Modification récente : Ma date d’expiration initiale était fixée au 1er mai 2026. Je l’ai repoussée au 1er août 2026.
Mes questions :
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Est-ce que le fait d’avoir dépassé la première date de clôture peut bloquer l’accès malgré la mise à jour ?
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Le lien est-il censé se réactiver automatiquement après avoir repoussé la date, ou faut-il effectuer une manipulation supplémentaire pour éviter que les participants ne soient obligés de créer un compte ?
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Est-ce que je dois recommencer le formulaire à zéro ?
Je souhaite que mes prestataires puissent répondre librement sans avoir à se connecter.
En vous remerciant par avance pour votre aide.