Bonjour,
Je suis salarié d’une association écolo qui souhaiterait être accompagnée par un·e professionnel·elle (freelance ou entreprise) sur « nos problèmes avec l’informatique » pour le dire simplement.
L’association compte une petite dizaine de salarié·es, dont la moitié au local (Paris XVIII) et l’autre moitié en télétravail. Nos compétences en informatique sont très variables d’un·e salarié·e a un·e autre. Les questions informatiques, gestion du réseau local et du matériel ont toujours été gérées de façon assez amateure, soit par un administrateur bénévole de l’association, soit par un salarié un peu plus dégourdi… Mais ces questions reviennent trop régulièrement et certain·es ont exprimé le souhait d’avoir un·e interlocuteur·trice et le soutient de quelqu’un·e dont c’est le métier pour nous aider. Et validé l’idée d’y consacrer une partie du budget.
Nous avons déjà contacté quelques boites, un peu au hasard, mais leurs réponses ne nous ont pas trop convaincus. Pas sur les tarifs mais sur le contenu des propositions (souvent à côté de la plaque, en nous inventant des problèmes qu’on a pas pour nous vendre leurs solutions propriétaires fermées qui… “va résoudre tous nos problèmes”). Avec comme palme d’or la boite qui voulait nous vendre un truc de gestion du parc « hyper sécurisée » et qui nous a demandé de joindre avec le bon pour accord tous les identifiants/mot-de-passes de tous les utilisateurs dans un fichier word, en clair et par email… euh… bah oui… comment vous dire… au revoir ! 
Les questions et besoins qui reviennent souvent sont :
- Quel matériel acheter/recycler pour faire telle chose ?
- Configuration des clients de messagerie, navigateurs, etc.
- Sécurité du réseau local et des ordinateurs au local.
- « Mon ordi ne fonctionne plus, j’ai besoin d’aide ! »
- Besoin de formation pour la sécurité « de base de tous les jours »
- Besoin de formation sur l’utilisation de certains logiciels (bureautique, email, etc).
- Quelles solutions logicielles pour faire telle chose ? (et quelle alternative, on est assez ouvert sur le libre)
Dans les choses optionnelles (ou pour plus tard) :
- on a déjà une instance Nextcloud, mais avoir quelqu’un qui en assure la maintenance ne serait pas inutile non plus.
- Dégoogliser le « groupware » et les courriels de l’équipe.
Nous avons pensé à la communauté Framasoft, se disant qu’il devait s’y trouver des gens dont c’est le métier, avec des valeurs un peu plus alignées avec les nôtres.
Je ne sais pas si cet espace est le plus approprié pour poser ce genre d’annonce, mais… pas trouvé mieux. Si ça vous intéresse, n’hésitez pas à me contacter, ou à répondre à ce post pour m’indiquer quelques pistes de recherches.
Merci beaucoup,
Benjamin.
